Публічна оферта

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ФОП Каракой Варвара Олександрівна (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу квітів, букетів і флористичних композицій дистанційним способом на умовах, викладених нижче. Оформлення замовлення на сайті florenza-irpin.com або через Telegram означає повне й беззастережне прийняття (акцепт) умов цієї оферти.

1. Терміни

• «Продавець» — суб’єкт господарювання, зазначений у реквізитах нижче.
• «Покупець» — будь-яка дієздатна особа, яка оформила замовлення.
• «Товар» — квіти, букети, композиції та супутні товари, представлені на сайті.
• «Замовлення» — належно оформлений запит Покупця на придбання Товару.

2. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цієї оферти. Зображення Товару на сайті є ілюстративними; через природність квіткового матеріалу можливі незначні відмінності у відтінках, формі та складі за збереження загального стилю й вартості композиції.

3. Оформлення замовлення

• Замовлення оформлюється на сайті, у чаті з консьєржем або у Telegram цілодобово (24/7).
• Покупець надає дані, необхідні для виконання замовлення: ім’я, контактний телефон, адресу та бажаний час доставки, текст листівки (за потреби).
• Підтвердженням прийняття замовлення є повідомлення від Продавця у відповідному месенджері.

4. Ціна та оплата

• Ціни на сайті вказані в гривнях (грн) і включають усі обов’язкові податки.
• Оплата здійснюється онлайн через платіжні сервіси (Monobank, LiqPay) за посиланням, яке надсилає Продавець.
• Фіскальний чек (ПРРО) надсилається Покупцю в Telegram або Viber після оплати.
• Вартість доставки розраховується окремо залежно від зони та повідомляється до оплати.

5. Доставка

• Доставка здійснюється по м. Ірпінь, Буча, Гостомель, Ворзель та ближньому Києву кур’єром Продавця або самовивозом із бутіка.
• Орієнтовний час доставки погоджується індивідуально; стандартно — протягом 1–1,5 години у межах Ірпеня.
• Покупець відповідає за достовірність адреси та доступність одержувача. Якщо одержувача неможливо застати, Продавець зв’язується з Покупцем для узгодження.

6. Повернення та обмін

Квіти, букети та композиції належать до товарів належної якості, що мають обмежений строк придатності та виготовляються/комплектуються індивідуально під замовлення, тому згідно з Постановою КМУ № 172 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» не підлягають поверненню чи обміну як товар належної якості.

• У разі отримання Товару неналежної якості Покупець може повідомити Продавця у месенджері протягом 2 годин після отримання, додавши фото.
• За підтвердження недоліків Продавець на власний розсуд замінює Товар або повертає кошти.

7. Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України. Продавець не відповідає за неналежне виконання замовлення, спричинене наданням Покупцем неточних даних або обставинами непереборної сили.

8. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних у обсязі та з метою, визначеними Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.

9. Реквізити Продавця

ФОП Каракой Варвара Олександрівна. Юридична адреса: 08200, Київська обл., м. Ірпінь, вул. Мінеральна 37. Телефон: +380669818333. Сайт: florenza-irpin.com. Зв'язок: Telegram або чат на сайті.